שאלות ותשובות
מזרנים
איך אדע איזו רמת קשיחות מתאימה לי?
זה תלוי בהרגלי השינה ובמבנה הגוף שלך. מי שישן על הגב יעדיף לרוב קשיחות בינונית–גבוהה, ומי שישן על הצד יעדיף קשיחות רכה–בינונית. הצוות שלנו ישמח לייעץ אישית, לקריאה היכנסו למדריך שלנו איך לבחור את ה - roomi שלך.
האם יש לכם מזרנים לילדים ולבני נוער?
כן. קיימים דגמים ייעודיים לילדים ונוער, עם תמיכה מותאמת לגדילה בריאה ושכבת נוחות נעימה לשינה רציפה. לצפייה במפרט המלא של מזרן smile.
איך שומרים על המזרן לאורך זמן?
מומלץ להפוך את המזרן מדי כמה חודשים, להשתמש במגן מזרן איכותי, ולנקות את הכיסוי בהתאם להוראות. בחלק מהדגמים הכיסוי נשלף וניתן לכביסה. ניתן להזמין עם המזרן כיסוי מזרן.
האם אפשר להתנסות במזרן?
כן. אנחנו מציעים 100 לילות ניסיון בבית אם המזרן לא מתאים, ניתן להחזיר ולקבל החזר מלא.
האם המזרנים מתאימים לזוגות?
בהחלט. המזרנים שלנו כוללים בידוד תנועה מתקדם, כך שכל צד נהנה משינה רציפה בלי הפרעות.
איך מתבצע המשלוח?
משלוח מהיר עד הבית, לרוב תוך 5 ימי עסקים. משלוח חינם.
מה טווח המחירים של מזרני רומי?
מחירים נעים בין ₪2,500 ל־₪7,000, בהתאם לדגם, לגודל ולרמת התמיכה.
כמה זמן לוקח עד שהמזרן מקבל את צורתו הסופית?
לאחר פתיחת האריזה, מזרני רומי נפתחים ומתייצבים תוך כמה שעות. עם זאת, מומלץ להמתין עד 72 שעות כדי שהמזרן יקבל את הצורה והנוחות הסופית שלו.
איזו אחריות אני מקבל?
כל מזרן רומי מגיע עם אחריות יצרן מלאה ל-10 שנים, כדי שתוכלו לישון בראש שקט.
כריות
אילו סוגי כריות אתם מציעים?
ברומי תמצאו כריות ויסקו (Memory Foam), כריות לטקס טבעי וכריות פוך סינתטי – כל אחת מותאמת להרגלי שינה שונים.
האם הכריות מתאימות לכל תנוחות השינה?
כן. יש כריות לשינה על הגב, על הצד ועל הבטן, עם גבהים ורמות תמיכה שונות.
האם הכריות מתאימות לאלרגיים?
כן. יש כריות היפואלרגניות ובדים נושמים שמונעים הצטברות אבק וקרדית.
האם הכיסויים ניתנים לכביסה?
כן. כל הכריות מגיעות עם כיסוי נשלף וכביס לניקוי קל ושמירה על היגיינה.
איך אדע איזו כרית מתאימה לי?
זה תלוי בהרגלי השינה שלך. ניתן לראות במאמר הבא איזה כרית מתאימה לך.
איך ניתן להחזיר את הכריות?
ניתן להגיע לשואו רום שלנו בתל אביב בכתובת בוויז ״o2o yourshop״ ולהחזיר את הכרית. לאחר מכן לפנות אלינו לשירות לקוחות ותקבלו החזר כספי מלא.
האם יש לילות נסיון על הכריות?
כן. אנחנו מציעים 30 לילות נסיון על הכריות שלנו על מנת שתהיו בטוחים שהם מתאימות עבורכם.
איך מתבצע המשלוח?
משלוח מהיר עד הבית, בדרך כלל תוך 5 ימי עסקים.
האם יש אחריות על כריות רומי?
כן. כל כרית מגיעה עם אחריות יצרן, בהתאם לדגם.
האם יש כריות אורתופדיות?
בהחלט. כריות ויסקו ולטקס מעניקות תמיכה לראש ולעמוד השדרה הצווארי, ומסייעות למנוע כאבים.
מגני מזרן
למה כדאי להשתמש במגן מזרן?
מגן מזרן שומר על המזרן מפני לכלוך, כתמים, נוזלים ואבק – וכך מאריך את חיי המזרן ושומר עליו נקי.
האם מגן המזרן עמיד בפני נוזלים?
כן. כל מגני המזרן של רומי עשויים מבד נושם עם שכבת הגנה אטומה לנוזלים.
האם מגן מזרן מתאים לכל סוגי המזרנים?
כן. המגנים מגיעים במידות שונות – יחיד, זוגי, קינג סייז – ומתאימים לכל סוגי המזרנים.
האם מגן המזרן ניתן לכביסה?
בהחלט. כל המגנים של רומי ניתנים לכביסה במכונה לניקוי נוח וקל.
במידות 180*200 ו 200*200 צריך לבצע כביסה ידנית.
אם המגן שומר גם על בריאות השינה?
כן. המגנים שלנו היפואלרגניים, מונעים הצטברות אבק וקרדית – ומתאימים במיוחד לסובלים מאלרגיות.
איך מתבצע המשלוח?
משלוח מהיר עד הבית, עד 5 ימי עסקים.
האם המגן נושם או שהוא מחמם?
המגנים שלנו מיוצרים מבדים איכותיים ונושמים, כך שהם מגנים מבלי ליצור תחושת חום או זיעה.
מצעים ושמיכות
אילו מוצרים ניתן למצוא בקטגוריית המצעים והשמיכות?
קטגוריית המצעים והשמיכות של Roomi מציעה מבחר מוצרים איכותיים שישדרגו את חוויית השינה שלכם, החל ממצעים מפנקים ועד שמיכות רכות במיוחד.
אם ניתן להחזיר או להחליף מצעים ושמיכות?
בטח! אם המוצרים לא עונים על ציפיותיכם, ניתן להחזירם ולקבל החזר כספי מלא תוך 30 יום מיום קבלתם. כל שעליכם לעשות הוא ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו. אם אתם לא מרוצים אתם מקבלים את הכסף בחזרה ואין אותיות קטנות נטו שירות טוב עבורכם.
ממה עשויים המצעים שלכם?
המצעים של Roomi עשויים מ 100% כותנה איכותית שנבחרה בקפידה. הבד רך במיוחד, נעים למגע ומאוורר, ומבטיח לכם חווית שינה מפנקת ורגועה בכל לילה.
האם יש עלות למשלוח?
לא, המשלוח על כלל המוצרים באתר, כולל מצעים ושמיכות, הוא חינם לכל רחבי הארץ. הזמנתכם תגיע עד אליכם בתוך 5 ימי עסקים.
האם המצעים מתאימים למי שיש לו עור רגיש?
בהחלט. הבדים שלנו מיוצרים מחומרים טבעיים ובאיכות גבוהה במיוחד, מה שהופך אותם למתאימים גם לבעלי עור רגיש או לילדים. המגע הרך והחומרים המאווררים תורמים למניעת גירויים ומאפשרים שינה נעימה ובטוחה.
מה היתרונות של הבד ממנו המצעים עשויים?
לכותנה יתרונות רבים: היא מנדפת לחות ומסייעת בוויסות טמפרטורת הגוף באופן טבעי, כך שלא יהיה לכם חם מדי או קר מדי. היא נועדה להבטיח שינה עמוקה ונוחה במיוחד, בכל עונות השנה.
מהי תקופת האחריות על המצעים והשמיכות?
מצעים ושמיכות של Roomi מגיעים עם אחריות לשנה אחת המכסה פגמים בייצור. אנו מתחייבים לאיכות, כך שתוכלו לישון בשקט.
משלוחים
האם המשלוחים בתשלום?
כל המשלוחים שלנו בחינם וללא תשלום.
כמה זמן לוקח למשלוח להגיע?
ברוב המקרים המשלוחים יסופקו תוך עד 5 ימי עסקים*.אנו עושים כל שביכולתנו על מנת שהמוצר יגיע אליכם במהירות המרבית.
האם חברת השליחויות מתאמת הגעה?
לקראת הגעת השליח, תקבלו עדכון בדרך כלל בהודעת סמס או שיחה טלפונית.
במידה והמשלוח מתעכב, מה עושים?
כאשר יש עיכוב במשלוח אנו ממליצים לפנות לשירות הלקוחות שלנו שיעזרו לתת עדכון לגבי ההזמנה שלכם.
כללי
איפה ניתן לרכוש את המוצרים של Roomi?
רכישה מתבצעת אונליין דרך האתר, עם משלוח חינם עד הבית. ניתן גם להגיע לצפות ולנסות את המוצרים בשואו-רום שלנו בכתובת - רחוב 3320 101, תל אביב
שעות פתיחה - א'-ה' - 10:00-17:00, ו'- 10:00-14:00 ולהתרשם מרמת הנוחות והאיכות.
מה כוללת תקופת ניסיון ה-100 לילות?
אנו מעניקים לכם 100 לילות שינה מלאים כדי להתרגל למזרן החדש בנוחות הבית. אם לא תהיו מרוצים מכל סיבה שהיא – נגיע לאסוף את המזרן מביתכם ותקבלו החזר כספי מלא, ללא עלות נוספת וללא שאלות.
כמה זמן נמשכת האחריות על המזרנים?
כל מזרני Roomi מגיעים עם אחריות יצרן מלאה ל-10 שנים. אנחנו עומדים מאחורי האיכות שלנו ומבטיחים שתיהנו משינה איכותית לאורך שנים.
האם ניתן לאסוף באיסוף עצמי?
בוודאי, ניתן להגיע לכתובת אוריין מרלוג לב הארץ 1, התאנה 6, כפר קאסם, יש לתאם הגעה לפני.
מהם זמני האספקה ועלות המשלוח?
אנו מציעים משלוח חינם לכל רחבי הארץ! זמן האספקה הוא עד 5 ימי עסקים לרוב המזרנים והכריות, והכל נשלח ישירות עד פתח הבית שלכם.
איך אדע איזה מזרן Roomi מתאים לי?
ההתאמה תלויה בהרגלי השינה (על הגב, הבטן או הצד) ובמבנה הגוף שלכם. אנחנו מציעים 4 סדרות (Explorer, Nomad, Freedom, Smile) בדרגות קשיחות שונות. כדי להקל על הבחירה, יש לנו מדריך מקיף להתאמה אישית, ובכל מקרה - תמיד תוכלו לישון עליו 100 לילות ניסיון כדי לוודא שהוא מושלם.
האם המזרנים מגיעים ארוזים בוואקום/בקרטון?
כן! כל מזרני Roomi נדחסים וארוזים בטכנולוגיית "מזרן בקופסא" (Mattress In A Box). זה מאפשר משלוח מהיר, קל וחינמי עד הבית. תוך מספר שעות מרגע הפתיחה, המזרן מקבל את צורתו הסופית.
איך ניתן לשלם והאם יש אפשרות לתשלומים?
ניתן לשלם בכרטיס אשראי (ויזה, מסטרקארד, אמריקן אקספרס וכו'). כדי לאפשר לכם לרכוש בראש שקט, אנו מציעים פריסת תשלומים נוחה (עד 12 תשלומים ללא ריבית על מזרנים).
כיצד מומלץ לכבס את כיסוי המזרן והכריות?
הכיסויים של כל המזרנים והכריות שלנו ניתנים להסרה בקלות ולכביסה במכונה בטמפרטורה נמוכה (30 מעלות) ובתוכנית עדינה. מומלץ לייבש בצל. כדי לשמור על המזרן לאורך זמן, אנו ממליצים תמיד להשתמש במגן מזרן איכותי.
מה הופך את המזרנים שלכם לכל כך נוחים?
הסוד הוא בשילוב שכבות מתקדם: ליבת ספוג תמיכה יציבה, שכבת ויסות טמפרטורה (ג'ל קירור או נוחות), וכיסוי היפואלרגני נושם. שילוב זה מבטיח תמיכה אורתופדית ובידוד תנועה כך שאם בן/בת הזוג זזים, אתם לא תרגישו.